Teslimat ve İade Politikası

Üretim ve Teslimat Süreci

Sitemizdeki ürünlerin büyük bir kısmı, siparişiniz üzerine sizin belirlediğiniz renk ve seçeneklerle 3D baskı yöntemi kullanılarak üretilmektedir. Bu sebeple:

• Siparişiniz onaylandıktan sonra üretim sırasına alınır.
• Standart ürünlerimizin üretim ve kargoya teslim süresi ortalama 3-5 iş günü sürmektedir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ile kargo takip numarası iletilir.
• Teslimat süreleri, seçilen kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Sitemizde ₺1000 ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
₺1000 altındaki siparişlerde sabit ₺100 kargo ücreti tahsil edilir.

İade ve Cayma Hakkı

Tüketici haklarına saygı duyuyor ve memnuniyetinize önem veriyoruz. İade süreçlerimiz, satılan ürünün niteliğine (standart veya kişiye özel) göre farklılık göstermektedir.

Kişiye Özel Üretimlerde İade İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, "Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda" cayma hakkı kullanılamaz.Sitemiz üzerinden isminize, belirlediğiniz spesifik ölçüye veya tamamen size özel tasarım taleplerinize göre üretilmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Standart Ürünlerde İade

Kişiselleştirilmemiş, standart renk ve modellerden sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış,
• Ambalajı/kutusu zarar görmemiş,
• Tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.

Hasarlı ve Ayıplı Ürünler

Üretim sürecimizde kalite kontrol yapsak da, taşıma esnasında veya nadiren üretim kaynaklı kusurlar olabilir. Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

• Eğer ürün kargoda hasar görmüşse, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız önemlidir.
• Paketi açtıktan sonra üründe üretim kaynaklı bir hata (kırık, eksik parça vb.) fark ederseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
• Bu gibi durumlarda, hasarlı ürünün fotoğraflarını bize iletmeniz halinde, yeni ürün en kısa sürede üretilerek size ücretsiz olarak gönderilir.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi iletmek için iletişim sayfamızdan veya e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında size verilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iyzico güvencesiyle ödeme yaptığınız karta/hesaba iadeniz yansıtılacaktır.

İletişim

E-posta: 3dilehayalet@gmail.com
Web Sitesi: https://www.3dhayalet.com